Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: April 2018 – Heden
DB SCHENKER TILBURG
Branche: Logistieke Dienstverlener Afdeling Healthcare
Functie : Customer service medewerker
Werkzaamheden :
* Het eerste aanspreekpunt voor de klant.
*Als het ware de spil tussen de klant en de interne organisatie.
*Proactief klanten benaderen met betrekking tot voorraadverschillen, vertragingen en schades.
* In dit kader wordt intern navraag c.q. onderzoek gedaan waarvan de uitkomst uiteraard terugkoppelt
naar de klant.
* Contacten onderhouden met collega’s van de afdeling Support en Landtransport.
* Behoud van het overzicht over het gehele proces en prioriteiten kunnen stellen is cruciaal evenals
het volgen van de afgesproken procedures (GDP richtlijn).
* Functioneert direkt onder leiding van de Supervisor Customer Service.
* Beoordelen en regisseren van spoedzendingen voor klanten en de gehele afhandeling hiervan.
* Dagelijkse aansturing van de inbound-, outbound- en transport-operatie.
* Opstellen van managementrapportages.
* Overige voorkomende administratieve kantoorwerkzaamheden

Nov. 2016-Apr.2018
FABORY TILBURG
Branche: Internationale technische handelsonderneming van bevestigingsmaterialen.
Functie : Logistiek administratief medewerker afd. Transport
Werkzaamheden :
* Zorgdragen dat zendingen in administratief opzicht tijdig en in de juiste hoedanigheid verzonden worden
door de transporteurs naar de klant en van leveranciers naar Fabory.
* Baliewerkzaamheden van koerierszendingen en overige transporteurs.
* Boeken van import afhalingen in gehele Europa en de Benelux.
* Samenwerking met medewerkers van de afdelingen Outbound, Inkoop, Customer Service en Export
* Externe contacten met chauffeurs en andere medewerkers van transporteurs.
* Uitvoeren van administratieve behandeling en afhandeling van exportzendingen, zodat de verzending van
goederen voldoet aan transport- en douanevereisten.
* Vastleggen van de performance van transporteurs in een daarvoor bestemd systeem.
* Afhandelen van orders die door klanten worden afgehaald op het pick-up point binnen de afdeling Transport.
* Rapportage van datagegevens in excel bestanden
* Overige voorkomende administratieve kantoorwerkzaamheden
Behaalde succesen:
Als ervaren medewerker ben ik in staat om bij probleem situaties van zowel logistiek als transport technische zaken
van de klant de juiste en goedkoopste oplossingen aan te bieden waarbij de klant na afloop zeer tevreden kan terug
kijken

2014 – 2016
Frigolanda Dongen / Oosterhout
Branche: Logistieke dienstverlener van diepvriesgoederen
Functie : Medewerker Customer Service
Werkzaamheden :
Voorraadadministratie en orderverwerking van diverse diepvries klanten
bv. van Royaan en Bonduelle
Beheersing van logistieke administratieve processen
Vrachtbrieven administratie en documentenbeheer
Voorraadmutaties van retouren en emballagestromen
Procedure bewaking en procesopvolging
Baliewerkzaamheden en ontvangst chauffeurs
Overige voorkomende administratieve kantoorwerkzaamheden

2013 – 2014
DB Schenker B.V. Tilburg
Branche: Logistieke dienstverlener Nokia Solutions Network
Functie : Medewerker Customer Service
Werkzaamheden :
Controle en aanname van transportaanvragen wereldwijd.
Communicatie met logistieke coördinatoren aangaande correcte aanlevering van export – import invoices.
Verwerking van shipping requests uitgezonderd binnen de EU.
Opmaken en zorgdragen voor juiste export douanedocumenten Exa’s in douane aangifte systeem.
Zorgdragen voor correcte en juiste originele exportdocumenten.
Verwerking van outbound delivery shipments in SAP systeem.
Administratieve werkzaamheden mbt. Douane en Dangerous Goods.

2003 – 2012
Norbert Dentressangle / XPO Logistics
Tilburg
Branche: Logistieke dienstverlening van diepvriesgoederen
Functie : Administratief medewerker Customer service back office
Werkzaamheden :
Orderverwerking diepvriesgoederen Albert Heijn en Mora snacks
Telefonische contacten met AH winkelfilialen
Leveringsrapportage van AH diepvriesproducten
Vrachtbrieven administratie en documentenbeheer
Voorraadmutaties van retouren en emballagestromen
Databeheer van palletadministratie en creditnota’s
Rapportage van service levels en dataverwerking van KPI’s
Ondersteuning werkzaamheden customer service front office
Regelen van transport en afstemmen van leveringen
Andere voorkomende administratieve kantoorwerkzaamheden

2001 – 2003
DHL Supply Chain
Tilburg
Branche: Logistieke dienstverlening van Samsung Electronics
Functie : Transportcoördinator / Kwaliteitscontroleur
Werkzaamheden:
Orderontvangst en verwerking goederen van Samsung Electronics
Coördinatie van transportcapaciteit en type
Vrachtbrieven administratie en documentenbeheer
Orderverwerking in computersysteem
Kwaliteitscontrole op verpakking en etikettering uitgaande goederen
Samenwerking met afd. customer care, warehouse en douane.

1980 – 2001
Diverse werkgevers
Tilburg / Dongen
Branche : Transport en Logistiek / Industrie en productie
Diverse functies : Transportplanner / Logistiek administratief medewerker / Magazijn
medewerker / Proces operator

Opleidingen en cursussen: 1974 – 1979
MBO-Plus
Procestechniek (diploma behaald)
Tilburg

1971 – 1974
VMBO-Plus
Metaaltechniek (diploma behaald)
Tilburg

2014
BU Logistics , Aansprakelijkheid & Verzekeringen , Organisatie,Processen, Kwaliteit , Klachtenregistratie.

1997
Brandwacht (Repressie, Persoonlijke bescherming en Levensred. Handelingen)

1993
Kleine Blusmiddelen en Adembescherming

1991
Milieucoördinator ( Techniek,-management en wetgeving )

1989
ISO 9001 + Wetgeving ADR + Kennis Gevaarlijke Stoffen

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Mensen in mijn omgeving hebben aangegeven dat zij mij zien als een actief, positief, sensitief, creatief en oplossingsgerichte persoon. Daarnaast ben ik breed inzetbaar op een divers aantal administratieve functies.
Ik vind het prettig wanneer ik na een werkdag of werkweek kan terugkijken op resultaten die ik die periode behaald heb. Tenslotte heb ik oog voor kwaliteit aangezien dit bij mij hoog in het vaandel staat.

Hobby's en interesses: American Football, Muziek luisteren, TV kijken, Klussen in huis,
Graag buiten in de natuur

Gewenste contractvorm: Fulltime