Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: Universitair

Stages en werkervaring: Philips:
Oktober 2005 – mei 2015: Business Analist (initieel als een externe consultant en vanaf november 2009 als interne medewerker)
In het Customer Service (CS) team was mijn focus voornamelijk gericht op het gebied van de Installed Base en de contracten creatie van de Healthcare divisie. In het begin betrof het grootste deel van de werkzaamheden het oplossen van incidenten binnen SAP. Van daaruit ontwikkelden de werkzaamheden zich tot het definiëren en oplossen van verbeteringen van de processen en systemen. Uiteindelijk leidde dit tot de deelname in projecten en wereldwijde roll-outs van de nieuwe functionaliteit.
Activiteiten:
• Teamlid in verschillende wereldwijde projecten
o Requirements analyseren
o Meedenken naar oplossingen
o Opstellen Functioneel ontwerp
o Customizing van SAP
o Samenwerken met programmeurs om programma’s te creëren of aan te passen aan de behoeftes van de business
o Oplossen van fouten in SAP
o Testen van de oplossingen
o Training van de eindgebruikers
o Opzetten van gebruikers testen
• Behandelen van change requests
• Trainen van nieuwe medewerkers (zowel Offshore als op locatie)
• Trainen van de Front Office
• Oplossen van incidenten

November 2003 – september 2005: Security and Authorization team (als externe consultant)
Deze opdracht begon met het verminderen van het aantal SoD (Segregation of Duties) conflicten in de SAP rollen van zowel de business als IT. Vervolgens kwam de focus meer te liggen op het oplossen van incidenten en andere autorisatie gerelateerde activiteiten.

Activiteiten:
• Oplossen van SoD conflicten
• Oplossen van incidenten
• Behandeling van change requests
• Toewijzen van autorisatie rollen aan gebruikers
• Aanmaken van nieuwe rollen in SAP
• Aanmaken van gebruikers profielen in SAP
• Training van nieuwe medewerkers (Offshore)

DSM/SABIC (als externe consultant)
2002- 2003
Junior medewerker van het project team dat de opdracht had om SAP QM (Quality Management) te implementeren voor DSM. Dit onderdeel van DSM werd later verkocht aan SABIC.
• Analyseren van de behoefte van de eindgebruiker om een oplossing te kunnen definiëren
• Trainen van de eind gebruikers
• Customizing van SAP QM
• Testen van de oplossingen

Ministerie van Defensie (als externe consultant)
2001
Voor de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) het analyseren en controleren van de manier waarop de kosten werden toegerekend aan de verschillende instanties.
• Informatie uit SAP halen
• Analyseren Excel sheets
• Samenwerken met eindgebruikers

Opleidingen en cursussen: Prince 2 Practitioner
Prince 2 Foundation
SAP CS
SAP QM
ASAP
ITIL Foundation
Consultancy skills

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Accuraat
Flexibele instelling
Teamplayer

Hobby's en interesses: Hardlopen
Reizen

Gewenste contractvorm: Fulltime