Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2005 – 2018 CRM-medewerker De Auto Avenue - Mitsubishi en Suzuki dealer Verantwoordelijkheden (en resultaten):  Mede ontwikkeling van KCC (klantencontactcentrum).
 Klantencontact in- en outbound: - werkplaatsafspraken inplannen, - vragen en klachten in behandeling nemen.
 Baliewerkzaamheden: - uitleg van werkplaatswerkzaamheden, - inname en uitgifte auto’s van klanten, - losse spoedonderdelen bestellen, - facturatie werkplaats.
 Administratie: - facturatie verkoop, - bijwerken prolongaties verzekeringen, - tenaamstelling van auto’s, - overzichtslijsten maken voor importeur.

1996 - 2005 Algemeen medewerker Bremar Handelsinformatie v.o.f. Verantwoordelijkheden (en resultaten):  Telefonische verkoop.
 Boekhouding.
 Klantenservice.
 Contacten onderhouden met klanten.  Klantenbenadering in verband met advertenties. Inhoudelijke vormgeving van het bulletin.

1991 - 1996 Verkoper / Caissière Sengers Textiel te Tilburg Verantwoordelijkheden (en resultaten):  Verkoop.
 Kassa werkzaamheden.
 Bestellingen van goederen.
 Klantenservice.
 Magazijnwerkzaamheden.
 Inwerken nieuwe collega’s.

Opleidingen en cursussen: Therapeutisch schilderen - lopend
1995 – 1997 AOV opleiding MBO Diploma
1993 – 1995 KMBO Detailhandel MBO Diploma
1994 Toetsenbordvaardigheid Diploma 1989 – 1993 VMBO Diploma

Cursussen 2005 Cursus Magnetiseren 2004 Cursus Essentiële oliën
2002-2003 Ontspanningsmassage NTI Diploma
2002-2006 Bedrijfshulpverlener (inmiddels verlopen) Certificaat 1995 Branche artikelkennis basis module Tabak Certificaat

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben een zeer gedreven administratieve duizendpoot. Mijn kracht ligt dan ook in het oplossen van problemen, om onmiddellijk te handelen op ad hoc- situaties, regelen en ondersteuning van management en collega’s. Daarnaast brengt mijn vastberadenheid en focus de gewenste resultaten

Hobby's en interesses: Hobby’s:
 Massagesalon
 Schilderen
 Geocaching
 Camping
 Mijn gezin

Gewenste contractvorm: Parttime